ecommerce, posicionamiento SEO y publicidad online
Autor: Daniel Bermúdez
Ldo. en Publicidad y Máster en Gestión Turística, formador en empresas y para la EOI. SEO y campañas de publicidad co-fundador de sitios como Aprender Gratis o Recursos y Formación o RemotoJob.
Hace ya dos años escribí en este blog sobre el proyecto de una plataforma que recopila y difunde cursos, manuales y tutoriales gratuitos que vamos recopilando, puedes echar un vistazo a los datos que publicaba allá por 2016.
Justo dos años después la plataforma ha tomado dimensiones que comienzan a ser muy atractivas para anunciantes y para el desempeño propio de mi trabajo como consultor SEO. Sin muchos rodeos más, voy comenzar a describir datos comparados con otros periodos para mostrar la evolución más que positiva de la plataforma:
Visitas actuales de Aprender Gratis y evolución
El sitio ha crecido de visitas de forma espectacular, pero lo mejor, es que ya no existe tanta dependencia del tráfico de redes sociales como existía la principio del proyecto.
Entre Navidades y principios de año desarrollé una de las campañas más complejas que he realizado hasta ahora.
El reto, venía de la mano de María de Xtrategos sobre una campaña para Turismo de Tenerife, concretamente la campaña de El Puerto de la Cruz, uno de los municipios turísticos de Isla más conocidos.
La complejidad en este caso era triple:
– Por un lado se tenía que presentar en 3 idiomas (español, inglés y alemán)
– Tenía que estar presente en 4 redes: Youtube y red display, Facebook, Instagram y Twitter.
– Se tenía un presupuesto limitado y la campaña sólo debía durar un mes.
Una de las complejidades extras, era que la campaña tenía que pivotar sobre el entramado de cuentas sociales en distintos idiomas de Turismo de Tenerife.
Tengo abandonado el blog, lo sé, hace exactamente 2 meses que no escribo en él, así que te voy a contar una parte del trabajo que me ha tenido ocupado y que me está sirviendo de excusa para no publicar por aquí tan a menudo como desearía.
Una parte importante de mis ingresos los recibo por consultoría SEO, la mayoría de las veces esa consultoría acaba también en una ejecución de las acciones que propongo en la consultoría de posicioniamiento en buscadores; aunque esto claro, depende si la empresa tiene formado a su propio equipo, los recursos con los que cuente o hasta dónde quiere llegar con su proyecto.
Existen casos que es fundamental una consultoría SEO completa antes de comenzar cualquier proyecto que el futuro cliente te diga:
De repente estoy perdiendo tráfico
o
Antes estaba muy bien posicionado y recibía cantidad de visitas de Google… pero últimamente…
Ese últimamente quizás esté indicando que tu página ha sido infectada por alguno de los virus, bots o demás archivos perjudiciales para nuestro sitio web o simplemente que no hayas estado haciendo las cosas todo lo bien que le hubiera gustado a Google.
En este artículo te voy a comentar 3 casos diferentes de penalización de Google a sitios webs, según el orden que comencé la consultoría y cómo he actuado con cada uno para poder solventar los problemas de inexación que se presentaban para salir de la penalización.
Youtube es uno de los canales que cada vez uso más para poder ubicar enlaces para las campañas de linkbuilding en SEO.
Un enlace a un producto o servicio desde Youtube es más que interesante debido a que por un lado, el usuario no tiene porqué escribir en el navegador para encontrar tu sitio y por otro, porque realmente estás generando enlaces de valor en un canal propio.
Si un vídeo subido a tu canal lo ven 100, 1000 ó 10000 personas, porqué no facilitar que hagan click en el enlace y vayan directamente a tu sitio. Es más, porqué no colocar este enlace en un vídeo que está comenzando a ser tendencia y que probablemente hasta aparezca en la búsqueda universal de Google; recuerda que en las búsquedas de Google, además de enlaces, aparecen vídeos, imágenes y otros elementos que nos pueden ayudar a posicionar y redirigir tráfico a nuestro sitio web.
Es recurrente entre mis clientes el que no sepan ubicar dónde se puede añadir un usuario en Youtube, para poder gestionar no sólo el tema de los enlaces, si no también para poder administrar la cuenta.
Por eso, he creado este manual gratuito sobre cómo dar de alta a un usuario en Youtube de forma fácil en 6 pasos:
Los roles en Youtube son:
Propietarios: este es el tipo de perfil que tendrás de dar de alta si quieres que te gestionen elementos SEO en el propio Youtube.
Managers: para gestionar comentarios, poder publicar vídeos, etc.
Communication managers: prácticamente sólo podrá gestionar los comentarios.
Hace algún tiempo hablé de campañas en Youtube efectivas e interactivas, además tengo pendiente hablar en el blog sobre una de las campañas con más presupuesto que he desarrollado en Youtube hasta ahora y los resultados que he obtenido. Todo a su tiempo.
Te has preguntado alguna vez si una campaña en Twitter tiene la repercusión que puede tener una campaña en Adwords, en Facebook Ads o incluso en cualquier medio display.
Hacía tiempo que quería hacer una campaña con objetivos claros y poder sacar una conclusión que me permitiera conocer si es una herramienta potente para llegar a los usuarios que quería impactar.
Armar la campaña en Twitter paso a paso
Lo primero que se debe hacer es ir a la dirección donde puedes comenzar una campaña de Twitter, para ello deberás ir al icono de ajustes de tu cuenta o bien directamente a Twitter Ads.
Una vez allí, inicia indicando el país y la franja horaria que te corresponde. Bien fácil, comencemos.
El siguiente paso, se centra en el tipo de objetivo que se piensa cubrir. Aunque hay muchos social media que indican que Twitter es un lugar que convierte mejor que otra red social, desde mi punto de vista, aún veo Twitter como una plataforma que sabe potenciar el branding de una marca o que sabe atraer suscriptores a un nuevo canal de forma más directa que otros medios.
El objetivo que tenía con esta campaña era la de aumentar el tráfico de una sección concreta del sitio web y adquirir nuevos suscritos.
Entre los objetivos que nos mostraba Twitter Ads, escogimos el señalado con la flecha, aunque por sorpresa, la publicación también gustó a los usuarios que la compartieron, obteniendo un 2º objetivo de viralización del tweet.
El siguiente paso es el de nombrar la campaña, esto es esencial para tener un control cuando hagas futuras campañas, así como para poder administrar de forma más acertada la campaña si tienes varias funcionando.
Después, seleccionarás si quieres la campaña que se ejecute desde el instante en el que cargues el dinero o si tienes una fecha de inicio y final para dicha campaña. En nuestro caso estábamos impacientes, le dimos a comenzar la campaña desde ese mismo instante en que la cargamos.
Acto seguido, deberás introducir el nombre de tu sitio web, así como seleccionar las categorías que mejor se ajusten al tweet de publicidad que quieres lanzar:
En mi caso fue fácil, quería que fuese un tweet que promocionara la sección de idiomas de Aprender Gratis, ya que habíamos llegado a publicar más de 80 cursos gratuitos de idiomas y queríamos comunicarlo a los interesados.
El siguiente paso es para la colocación del píxel de conversión, este píxel ayudará a mejorar los datos si existe una página final que sea objetivo, por ejemplo, si lo que lanzas es un producto y la página de conversión es la de agradecimiento.
Selección de la audiencia
El paso de la selección de la audiencia, me pareció muy interesante, como las herramientas de publicación de publicidad de Facebook, este panel se centra mucho mejor en los usuarios que quieres que impacte la publicidad que en el propio producto (como lo puede llegar a hacer Google Adwords en las búsquedas).
No sólo podrás definir los países, áreas o sexo (hombre, mujer o ambos) a los que quieres impactar, también podrás añadir segmentaciones más concretas en base a seguidores que tienes, a segmentación similar a cuentas de las que sigues, palabras clave, tipos de intereses, etc. lo que hace abrir el abanico de posibilidades de captación de nuevos usuarios que no conocían tu sitio mucho más, además, sabrás que ese tipo de usuario está interesado en el tipo de publicaciones que estás ofreciendo, por lo que en engadgment debería ser bastante amplio.
En el cuadro de la derecha te irá apareciendo cuánto de grande se va haciendo tu audiencia potencial con forme vayas incorporando los parámetros:
En este punto veo de vital importancia espiar un poco (ejercicio de benchmarking para los marketeros) cuál es tu competencia en Twitter o las cuentas afines que hablan de tu producto o de tu servicio y añadirlas sin contemplación ninguna.
Controlar el presupuesto
El siguiente paso, es el de la selección de presupuesto, para esta campaña en cuestión, se estimó un presupuesto de 100€ repartidos entre los últimos días del mes de agosto y primeros del mes de septiembre.
La idea era atraer a ese público interesado en realizar cursos de idiomas y que conocieran los que se publican en Aprender Gratis como una opción de comenzar a estudiar.
Una de las aplicaciones que te servirán para marcar el presupuesto no sólo global de la campaña, si no también el que se le asigne de forma diaria, será el gráfico que te aparece a la derecha de esta pantalla con las estimaciones según el público que se ha seleccionado en el paso anterior y el presupuesto diario.
Creatividades para la campaña
El último paso está dedicado a la creación de la creatividad de la campaña. Puedes seleccionar de tu propia cuenta algún tweet ya publicado o bien crear uno desde cero para la campaña (es recomendable, ya que tiene más posibilidades).
Así es fundamental la descripción de lo que ofreces, que sea persuasiva, incluir el enlace a la sección concreta de tu sitio web, una imagen y al menos un hashtag por el que puedas atraer más conversaciones.
Ya está todo hecho, sólo queda lanzarlo!
Análisis y conclusiones sobre Twitter Ads
Siempre me pregunté si realmente era útil hacer una campaña en este medio social y cuáles eran las repercusiones para el sitio donde pivotase la campaña, así que para no andar con sólo teoría me puse manos a la obra para hacer una campaña de atracción de tráfico hacia los más de 80 cursos de idiomas que ya hay publicados en Aprender Gratis, este es el resumen de unos 10 días de campaña y de un gasto total de tan solo 100€. Lo que conseguimos fue lo siguiente:
Más de 64 mil impresiones que se convirtieron en 876 clicks directos a la sección de Aprender Gratis, conseguimos que agosto fuese el mes que más ganancias en publicidad hemos tenido (tanto publicidad directa como afiliados), aumentaron nuestros seguidores en Twitter y el tweet en cuestión fue guardado como favorito 200 veces retwiteado 141 veces, más veces que ningún otro tweet.
Cosas que aún debe pulir Twitter:
Las campañas están pensadas para que las propias empresas puedan lanzar una campaña que pivote en su cuenta, si por ejemplo, una empresa me contratara y quisiera que llevase una campaña de Twitter independientemente de quién lleva sus publicaciones, tendríamos un conflicto, ya que me tendría que pasar el nombre de usuario y contraseña y hacer log in con sus credenciales.
Si quieres lanzar una campaña en Twitter y quieres que te eche una mano en la creación de la misma, incluso que sea el que lleve la administración de la campaña, envíame un email con tus datos y me pondré en contacto contigo.
Con un presupuesto muy ajustado puedes llegar a atraer a los influenciadores más destacados.
La semana pasada recibía un agradable mensaje que tenía como remitente a Google, me estaban felicitando por la ficha de Empresa de Piscinas Godo, un cliente que llevo desde hace un par de años y, aunque le queda mucho para optimizar y llegar a más público, sí que está realizando pequeñas victorias que le serán significativas con el paso del tiempo.
Aquí la carta de Google felicitándonos por las más de 50.000 visualizaciones recibidas en la ficha de producto gracias a las imágenes ofrecidas en ella:
Este post viene a complementar una infografía que realicé para un cliente que tiene un sitio de contenidos (no de ecommerce, donde los contenidos para esto deben ser bastantes más ricos y me dejará para hacer otro post, comentando cuáles son para mi los requisitos fundamentales para publicar correctamente para Google una ficha de producto).
Infografía sobre cómo realizar una publicación óptima para SEO
Aquí quizás me falte el trabajo previo de investigación de keywords, el análisis de la competencia o de los blogs competidores, para ver cómo describen ellos esto e, incluso, un poco de SEO on page, para tocar las metas y algún elemento extra que nos haga resaltar en los resultados de búsqueda.
Algunas sugerencias que se sabe que funcionan de forma efectiva tanto para la indexación de Google, como para aumentar los tiempos de permanencia en la página y para incentivar a difundir los contenidos:
El tamaño sí importa: redacciones medianas o largas (más de 900 palabras) suelen estar mejor posicionadas en los resultados de Google. La idea es fácil, cuanta mayor densidad de palabras clave, más posibilidades de estar arriba en una búsqueda. De esto ya hablé extensamente una vez.
Titular. Debe estar muy bien pensado, ser descriptivo y creativo, capaz de llamar la atención a la par que cumplir expectativas. SEMRush te puede ayudar a esto bastante.
Un extracto o resumen: es donde se explicará de forma muy resumida qué va a encontrar el lector en la publicación. Suele ser de unas dos líneas.
Cuerpo del texto. Debe de conducir exactamente a dónde queremos llegar a todo el que se aventure a leer. Este puede ser similar a la meta descripción, pero si lo cambias, mejor y más rico! Por cierto, no te olvides alimentar el texto con imágenes, vídeos y demás elementos multimedia, serán fundamentales para aumentar los tiempos de permanencia.
En el cuerpo de texto no te olvides de las listas, los subtítulos, subsubtítulos, las negrillas, cursivas, etc. que ayudan a estructurar visualmente la información.
En la Red se lee de forma distinta que en papel, la vista se cansa más y cuanto mejor estructurado esté el contenido, mejor tanto para los buscadores, que encontrarán un contenido más ordenado donde obtener la información, con elementos de importancia que contendrán la mayoría de las veces las propias palabras clave que anda buscando el usuario y, por otro lado, es bueno para el usuario que le facilitamos la lectura, luego es probable que siga leyendo o visitando nuestros artículos.
Este post ha sido cortito y al grano, espero que guste. ¿Echas algo en falta sobre un buen post para buscadores?
El pasado jueves 2 de junio se celebró en los salones del hotel Barceló de Málaga uno de los eventos más importantes que se desarrollan sobre Marketing Digital, SEO, gestión de redes sociales y comercio electrónico, el DMD (Digital Marketing Day) que está patrocinado por SemRush.
En el artículo intentaré resumirte lo que más me atrajo de las exposiciones de ese momento, seguro que me dejo atrás muchas otras buenas intervenciones y también otras las exposiciones que trate de resumir serán refuerzos de conocimientos que seguramente ya conocías, pero siempre viene bien hacerlo recordar. Allí voy:
Bases de una auditoría SEO
La mañana comenzaba disparada nada más comenzar el que fue para mi, una de las presentaciones que más me hicieron estar pegado a las diapositivas y atender al ritmo rápido de Luis Villanueva, sobre cómo ejecuta las auditorías SEO. Fue brillante.
Comenzó por cómo se debería estructurar una auditoría SEO, analizando y estudiando los cuatro pilares que componen la base de una buena optimización para buscadores:
Estado de la indexación por porte de Google (sólo se habló del buscador Google en este evento, curioso).
Investigación de las palabras clave
Arquitectura de la información
Popularidad del sitio web y de las páginas del sitio, entendiéndose por la popularidad que tiene cada página dentro del todo el proyecto web.
Para realizar el estudio, Luis Villanueva mencionó una serie de herramientas para realizar acciones específicas, algunas de ellas como Screaming Frog para analizar el estado del sitio tanto a nivel de títulos, descripciones o enlaces rotos de cada proyecto o SEO Quake para analizar la importancia de una página en cuanto a su popularidad y otros rangos que suelen ser del interés de Google, siguen siendo unas inmutables de las herramientas SEO desde hace años.
Me gustó cuando detalló cómo funciona el Crawl Budget, que se trata del tiempo que tiene asignada la araña de Google en rastrear cada elemento de un sitio web. Aquí la importancia del rastreo de elementos que den error o que puedan hacer perder el tiempo a Google es fundamental, ya que dedicará tiempo en indexar un contenido sin valor mientras se pierde la oportunidad de reforzar un contenido o página más relevante. Esto ya lo comentaba en la entrada de Enlaces Rotos Matan el SEO.
Acciones para optimizar el crawl budget de Google pueden ser:
Bloquear las secciones duplicadas y que no sean importantes para el negocio para que Google asigne más crawl budget a éstas. Esto se hace casi siempre con redirecciones y acciones en el Robots.txt.
Intentar desindexar las 301 para rebajar los tiempos de respuesta de las páginas. Las redirecciones añaden más tiempos de carga en la página, esto es algo que siempre se debe tener en cuenta.
Al chequear el estado de las páginas (yo suelo usar Xenu… es antiguo pero muy efectivo), el estado óptimo siempre debería ser 200.
Etiquetas en las cabeceras como un index no follow, suele ser hacer perder el tiempo a Google, ya que se le ha hecho venir a rastrear la página, en la cabecera se le dice que pare… con lo que no es algo a recomendar.
La parte final de la conferencia estuvo repleta de trucos para mejorar indexaciones de ciertos contenidos sobre todo en fichas para el comercio electrónico. Comentó algunos trucos más sucios del Blackhat SEO, la mayoría basados en hacking social.
También fue muy interesante la forma en la que se podría estructurar una red de enlaces para realizar una campaña de linkbuilding, esta acción, lejos del reparto de enlaces directos en directorios y páginas afines, ahora se trata de un trabajo mucho más refinado donde la creación de diferentes estructuras que apunten contenidos unas otras es la más usada… y la más tiempo y dedicación cuesta llevar hacia delante.
La cafeína, la gran aliada de este tipo de eventos.
Cómo impulsar la marca de un blog
Miguel Florido tuvo también una exposición enérgica sobre cómo se creo su marca personal y en la conferencia nos plasmó algunas de las acciones, estrategias y técnicas que desarrolló para conseguir ser uno de los referentes en el marketing digital en España en tan poco tiempo.
Quizás lo más interesante de su charla fue la forma en la que tiene de planificar el contenido que va a redactar, siempre grandes textos, parecía que cuanto más grandes mejor, lo que reafirmaba mi artículo de hace semanas: el tamaño en SEO sí importa.
También habló de planificaciones sociales, de herramientas que usaba y cómo tanto Feedly y su canal de Twitter eran las bases de la distribución de sus contenidos.
Linkedin Pulse fue mencionado en varias ocasiones, no en vano, vemos cómo cada vez más tráfico cualificado está en esta red social para profesionales y cómo el tráfico que atrae para ciertos sectores es de muchísima calidad.
Entre todas las acciones que comentaba, me gustó una aportada sobre el funcionamiento de Sumome, una herramienta de captación de leads y contactos que cada vez es más usada por los bloggers, cuya ventaja como plugin de WordPress es que es asíncrono, con lo que la carga se hace al final, cuando ya se ha cargado todo el contenido, por lo que no retrasa los tiempos de carga de un sitio web tanto como otros plugins.
La importancia de la estrategia de bases de datos y newsletters
Víctor Martín fue tal y como se esperaba, parecía una metralleta Thompson de las que salía en Dick Tracy disparando trucos, herramientas y casos de éxitos aplicados en su propia experiencia. Me encanta Víctor Martín porque cuando habla (o escribe) deja la teoría a un lado y casi todo lo que dice tiene un elemento de practicidad, sin pérdida de tiempo, al grano. Demostró porqué es referente en España.
Empezó mencionando porqué el email marketing y las acciones de comunicación con email seguirán teniendo sentido en nuestra estrategia de marketing:
No pasa de moda: a pesar de las Redes Sociales, el uso del email no ha hecho más que subir a nivel mundial.
Es válido para cualquier sector, todos tienen email
Es de los mejores medios para construir una relación con el usuario
El resto de la conferencia fue un muestrario de herramientas para que funcionen las campañas con emails o trucos, como el tener una buena llamada de captación de leads, técnicas para dejar un lead magnet de captación o usar la página de error 404 para convertir en suscrito al usuario que se pierde en la navegación.
También relacionó la actividad del sitio en las redes sociales, la actividad en el propio site o el seguimiento de los emails que se le envíe al usuario para hacer que la estrategia de email funcionara. Seleccionó una serie de herramientas de email marketing y estructuró de forma brillante la conferencia.
Resumen de herramientas para fortalecer una estrategia de email marketing
Content Analyzer: para analizar la actividad de un usuario y saber dónde es el mejor lugar para colocar una llamada a la acción de captación de leads en tu página.
OptiMonk: parecido al conocido Sumome pero que tiene más funcionalidades en cuanto a diseño y, por lo que más lo destacó, para poder crear diferentes llamadas de captación de leads dependiendo de variables como las categorías, tipos de página, etc.
Buzzumo: para analizar cómo están compartiendo tu contenido o contenido de otros usuarios en las redes sociales. Sin dudarlo, Buzzumo está ocupando la posición que un lugar tuvo Topsy, cerrado ya hace algún tiempo, e incluso la está mejorando; esto lo añado yo, de mi cuaderno propio ;)
ThirveLeads: parecido al mencionado OptiMonk con diferentes funcionalidades de diseño y automatización. Es el plugin que usa Frank Scipion, uno de los bloggers referencia en esto de vender servicios o productos a través de blogs de micronicho.
Kingsumo: para crear concursos dentro de los blogs y fomentar la viralización de los contenidos por las redes sociales.
Sociallocker: el plugin para cerrar cierto contenido que se tendrá que compartir para mostrarse. Este pluginlo usamos a a menudo con AprenderGratis.es y funciona bastante bien: se le solicita al usuario simplemente la acción de compartir para poder ver el resto del contenido, en nuestro caso se trata de un enlace a un curso gratuito u otra información relevante sobre recursos formativos.
Sniply: funciona para atraer visitas a la web a través de leads magnets y distribuir contenidos. Esta es una de las herramientas que me gustaría poner en prueba en alguno de mis proyectos, aquí vi un tutorial sencillo y un artículo breve y bien explicado sobre el funcionamiento.
Social selling enfocado a la venta de tu marca personal
Aléx López nos habló sobre cómo se puede crear una red de contactos comerciales a través de Linkedin y de uso de otras redes sociales que están en crecimiento actualmente como Periscope, la red social de vídeos para compartir en streaming cualquier acontecimiento, o Snapchat.
Dejó constancia de cómo se gestiona su red de contactos en Linkedin, herramienta fundamenta para el trabajo comercial y la venta de servicios B2B, así como reflejó durante toda su charla cómo pudo volver a estar en lo más alto de los servicios de consultoría gracias al uso estratégico de estas redes.
Optimización de WordPress para la carga rápida
Llegó la hora de comer y tras ella se sucedió la charla más técnica de todas, en un horario que pesaba algo más seguir al ponente. Aún así Álvaro Fontella de Raiola Networks supo mantener al público bien atento.
Nos comentó la importancia de tener una página bien cacheada que sea capaz de cargar de una forma rápida para mejorar el mencionado Google Budget, así como clarificó a gran parte de la audiencia cómo el uso de CDNs bien ubicado podría ahorrar mucho tiempo de carga para proyectos internacionales, sobre todo para aquellos que tienen el contenido en español y que sirven tanto a España como países de LATAM.
Los CDNs son servidores espejo que guardan el contenido estático de un sitio web (como puedan ser las imágenes, los textos, los archivos CSS…) y lo ofrecen según el punto de conexión del usuario, así la página tarda menos en ser servida. Alguno de los CDN que anoté en la conferencia:
Amazon CloudFront: este no era muy recomendable para sitios web que ofrecen la mayoría de sus servicios en España, ya que no tiene servidor por la zona.
CDN777: este fue el anotado como recomendado para proyectos en español que ofrecen los contenidos tanto a España como a Sudamérica.
Reforzó el concepto de tener que cachear bien una página en WordPress y como el uso de plugins innecesarios (o necesarios pero que relentizan, como son muchos de los que operan actualmente en el sistema de Woocommerce), hace que una página cargue más lento, luego podrá ser sancionada por Google… y llevada al ostracismo por los usuarios.
Algunos de los plugins que usa para cachear los sitios en WordPress son:
SuperCache: por el que se decantaba por su facilidad de uso
W3 Total Cache
WP Fasted Cache
A parte de tener instalado Woocommerce y que muchos de sus plugins son, según Álvaro Fontella, una máquina de devorar recursos, hay que ser especialmente cauto con las cajas sociales como la de Facebook, Twitter y especialmente con la Google Plus, ya que la carga no es asíncrona y las peticiones que hace a los servidores externos suelen hacer que la carga se exceda más de lo necesario.
Expuso cómo Adsense también hace relentizar la carga de una página debido a las peticiones externas, que no siempre van al servidor directo de Google para su publicidad, pero eliminar Adsense puede ser dilapidar un proyecto y hay cosas que debe permanecer aunque la página tarde algo más en cargar.
Cómo analizar el embudo de conversión de un comercio electrónico
Llegó el turno para Tristán Elósegui sobre el tratamiento del usuario en el sitio web y la optimización del embudo de conversión, para ello echó mano de la pirámide de la atención clásica, que sigue siendo muy actual:
Escuchar: No existe interés declarado en ningún producto o marca.
Exposición: El paso en el que el cliente comienza a buscar información sobre el producto
Relevancia: En la búsqueda de información se encontrará con productos similares al nuestro y comparará, es en ese paso donde se debe tener la oferta de valor más fuerte.
Valor: Aquí los detalles son muchos; desde el precio hasta la confianza o el branding (que pasa por el diseño, por el tono de la comunicación). Es uno de los pasos decisivos en el proceso de compra.
Nurturing: anglicismo para expresar la toma de contacto continua con el usuario, la recomendación y la comunicación post venta que se haga con el cliente. Este paso es fundamental para convertir al cliente en un usuario recurrente y en un recomendador de nuestros servicios o productos.
Me pareció muy interesante el tratamiento que Tristán hacía a las segmentaciones de los públicos objetivos para hacer que el funnel de conversión sea más efectivo; más allá de la segmentación demográfica, insistió en la segmentación por intención de compra del usuario, ya que las típicas descripciones demográficas pierden algo de sentido en la compra online. Así parámetros que se pueden tener en cuenta son:
Usos de internet: móvil, escritorio, tablet
Redes sociales y blogs por donde se mueve
Conocimiento de internet
La importancia de adaptar al canal las necesidades del producto es fundamental, por ejemplo, un usuario que esté todo el tiempo en Facebook no significa expresamente que quiera comprar ahí mismo. Puede tener concepción de esta red social como algo menos comercial.
Adaptar los tiempos de decisión de compra (cuanto más caro es el producto o servicio, mayor suele ser el tiempo de decisión de compra), es otro elemento a optimizar, que en la web se realiza con herramientas de aceleración, confianza y llamadas a la acción para facilitar dichas compras.
Estrategia de contenidos como clave para una buena estrategia SEO
José Facchin es muy bueno en lo suyo, eso se demuestra nada ver lo que ha alcanzado con su blog en tampoco tiempo. Durante su intervención dio las claves de porqué el marketing de contenidos bien llevado, con una estrategia clara previa y bastante constancia es capaz de conseguir.
Para resumir, destacaré las claves de cómo comenzar a construir un artículo para que tenga relevancia en buscadores:
Keyword research: para ello será de mucha utilidad herramientas como SEMRush. Así sabrás tanto las palabras clave y variables que deberás tener en tus títulos y otras secciones clave para llegar donde quieres.
Usar subtítulos, negrillas, listas, etc. sirve tanto para estructurar los contenidos en SEO como para mejorar el scaneo de contenidos por parte de los usuarios.
Adaptación a móvil fundamental
3 ó 4 renglones por párrafo: esto ayudará a la lectura por parte de usuarios.
Cuidado con el contenido duplicado: Google baja la calidad, contenido duplicado puede ser dentro de nuestro propio sitio, no sólo el contenido que nos copian.
Cuidar la densidad de las palabras clave en la página: una buena medida puede ser entre el 0,5 y el 2% de densidad de palabra clave
Por último, dejo de su ponencia una herramienta para revisar si un contenido es copiado o no, el porcentaje de copia que tiene, etc. y que se puede usar incluso en archivos de Word, se llama Plegarism Checker.
Por último, mencionar a otros asistentes que estuvieron Juan Mejía (ya había tenido la oportunidad de escucharlo antes y me cautivó de nuevo), Fernando Angulo, José Gómez-Zorrilla Sanjuán, Andy, Keka… y que no pude atender tanto a su exposición (día laboral… hay llamadas y mensajes que atender!).
Gracias a todos por este gran día de Marketing con mayúsculas en Málaga, estoy deseando que se vuelva a repetir.
