Robos de perfiles en Google My Business

Google My Business es la sección de los negocios que aparecen destacados en Google Maps, en los últimos meses me he encontrado como algunas empresas me han contactado ante la imposibilidad de recuperar su ficha perdida o robada en Maps, lo que acarreaba perder los cientos o miles de contactos mensuales y transformarlos en clientes que compren o adquieran sus servicios.

Este 2021 ha sido un año en el que he podido seleccionar menos trabajos de consultoría, mantuve las campañas ya existentes de algunos de mis antiguos clientes, continué con renovaciones en los proyectos personales y los de mi propia empresa, cosa que contaré en otro artículo, aunque, todo hay que decirlo, realicé algunos proyectos como el que estoy narrando en este artículo sobre cómo recuperé y logré mantener en lo más alto de las búsquedas algunos perfiles del de empresa en Google Maps.

¿Cómo roban perfiles de Google My Business en Maps?

Las casuísticas de los robos o pérdidas de perfiles que me he encontrado han sido por varios motivos, siendo el último de los que cito el que más me sorprendió, justo coincide con la última consultoría realizada.

Uno de los socios se va de la empresa: bien porque monta otra o por discrepancias con su socio, este es el que administraba el perfil en Google Maps y como venganza, lo elimina o modifica a su antojo. Esto lamentablemente se da más a menudo de lo que uno se puede creer.

Perfil gestionado por una agencia de Publicidad o SEO: dentro de las malas prácticas de lo que puede hacer una agencia SEO es esto, además de quedarse con el perfil de la empresa a la que le estaba prestando servicios y borrarlo, he visto como le han desindexado toda el sitio web a la empresa para la que trabajaba.

Lo de que una empresa SEO o de publicidad, como represalia de ruptura de relación laboral, elimine de la búsquedas de Google tanto la ficha de empresa como los datos de una web, desgraciadamente lo he trabajado en más de una ocasión, hace años logré recuperar un caso así que hoy en día sigue siendo todo un éxito de visitas y el contacto principal para este cliente.

Se hacen pasar por tu empresa o por Google: esto ha sido lo más extraño, un híbrido de las dos anteriores pero que casi debería ser delito por suplantación o estafa.

Una empresa te contacta y se hace pasar por un gestor de Google que por XXX dinero al año o al mes te promete estar arriba en las búsquedas de Google Maps en todos los resultados relacionados con tu negocio, si se le pasas la administración ahí vendrá el primer problema: ya tienen la gestión total de la ficha.

¿Qué hacer si roban el perfil de una empresa?

Aunque cada casuística aquí es diferente y los tiempos pueden variar según cuánto haya pasado desde la eliminación o robo, de qué tipo de negocio se trate, incluso, si se trata de un negocio debidamente registrado o es un negocio sin registrar, que no preste servicios al público o similar.

Quizás si has llegado hasta aquí, lo más sencillo es contactarme y contarme todo el problema de forma detallada.

Pero sí, voy a contar lo que hice en el último caso que tuve la oportunidad de trabajar, donde una empresa se había hecho pasar por una filial de Google para prometer altas visitas y finalmente, robarle el perfil de la empresa cuando los servicios se concluyeron.

  1. Se solicita acceso Administrador a la ficha original y a la creada de forma paralela (la mayoría de las empresas, al ver que se elimina su ficha de empresa, crean otra desde cero perdiendo todo lo posicionado). Si no se tiene ningún tipo de permiso, los tiempos pueden alargarse a más de 31 días.
  2. Se bloquea y cierra la ficha secundaria.
  3. Se hace rastreo manual de los posibles negocios ubicados en el mismo número de calle y se pasa un informe de inexistencia a Google.
  4. Se optimizan los textos y servicios de la ficha original.
  5. Se añaden nuevas imágenes del interior, interior con personas reales y fachada donde se puede ver el número de la calle.
  6. Se realizan acciones de contacto con el centro de soporte internacional de Google exponiendo de forma concisa el caso. Ten preparadas algunas cosas que identifiquen tu negocio, desde los papeles de registro, hasta imágenes de la fachada, del interior del establecimiento, etc.
  7. Tras 10 días de argumentación del caso, logré recuperar una ficha que estuvo suspendida más de un mes.

En las siguientes gráficas se puede ver cómo la ficha, de pasar a ser totalmente inexistente, recupera el flujo de visitas y contactos directos para contratar o preguntar por los servicios de empresa:

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Además, de forma muy positiva para la empresa que me contrató, comienzan a activarse las llamadas, logrando que el negocio vuelva a funcionar después de más de un mes sin recibir ninguna llamada:

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Este cuento termina con final feliz y con más de 150 reseñas con valoraciones positivas que se creían perdidas pero que finalmente se muestran, recupera el nivel de exposición en Google Maps.

Estar posicionado localmente: nuevo reto para Pymes

Hace ya tiempo que hablé de la importancia que tiene estar posicionado de forma local, no sólo a nivel nacional o internacional, lo que puede ser una tremenda fuente de ingresos para un proyecto editorial que vende impresiones por publicidad o bien para un ecommerce.

Existe, como comentaba, un posicionamiento local para tu ciudad que requiere de menos intensidad a la hora de colocar palabras clave o mejorar aspectos del SEO on page, pero que son fundamentales para tu empresa aparezca correctamente en Google Maps y destaque frente a la competencia local.

Concretamente, con este aspecto, Google me acaba de felicitar de nuevo porque soy uno del 15% de todos los usuarios de Google MyBusiness en Málaga, que mejor lo hace, más contribuye y sobre todo, más visitas atrae con mi actividad en esta nueva red de Google.

De los mejores Local Guides de Málaga

¿Qué debo hacer para aparecer correctamente en Google Maps?

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AprenderGratis: 2 años después y 380 top 1 en Google

Hace ya dos años escribí en este blog sobre el proyecto de una plataforma que recopila y difunde cursos, manuales y tutoriales gratuitos que vamos recopilando, puedes echar un vistazo a los datos que publicaba allá por 2016.

Justo dos años después la plataforma ha tomado dimensiones que comienzan a ser muy atractivas para anunciantes y para el desempeño propio de mi trabajo como consultor SEO. Sin muchos rodeos más, voy comenzar a describir datos comparados con otros periodos para mostrar la evolución más que positiva de la plataforma:

Visitas actuales de Aprender Gratis y evolución

El sitio ha crecido de visitas de forma espectacular, pero lo mejor, es que ya no existe tanta dependencia del tráfico de redes sociales como existía la principio del proyecto.

estadísticas semrush aprendergratis.es
Datos desde Semrush

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3 despenalizaciones de Google diferentes

Tengo abandonado el blog, lo sé, hace exactamente 2 meses que no escribo en él, así que te voy a contar una parte del trabajo que me ha tenido ocupado y que me está sirviendo de excusa para no publicar por aquí tan a menudo como desearía.

Una parte importante de mis ingresos los recibo por consultoría SEO, la mayoría de las veces esa consultoría acaba también en una ejecución de las acciones que propongo en la consultoría de posicioniamiento en buscadores; aunque esto claro, depende si la empresa tiene formado a su propio equipo, los recursos con los que cuente o hasta dónde quiere llegar con su proyecto.

Existen casos que es fundamental una consultoría SEO completa antes de comenzar cualquier proyecto que el futuro cliente te diga:

De repente estoy perdiendo tráfico

o

Antes estaba muy bien posicionado y recibía cantidad de visitas de Google… pero últimamente…

Ese últimamente quizás esté indicando que tu página ha sido infectada por alguno de los virus, bots o demás archivos perjudiciales para nuestro sitio web o simplemente que no hayas estado haciendo las cosas todo lo bien que le hubiera gustado a Google.

En este artículo te voy a comentar 3 casos diferentes de penalización de Google a sitios webs, según el orden que comencé la consultoría y cómo he actuado con cada uno para poder solventar los problemas de inexación que se presentaban para salir de la penalización.

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Posicionamiento para empresas locales (un éxito)

La semana pasada recibía un agradable mensaje que tenía como remitente a Google, me estaban felicitando por la ficha de Empresa de Piscinas Godo, un cliente que llevo desde hace un par de años y, aunque le queda mucho para optimizar y llegar a más público, sí que está realizando pequeñas victorias que le serán significativas con el paso del tiempo.

Aquí la carta de Google felicitándonos por las más de 50.000 visualizaciones recibidas en la ficha de producto gracias a las imágenes ofrecidas en ella:

Google Maps en el SEO

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Cómo hacer una buena publicación para SEO

Este post viene a complementar una infografía que realicé para un cliente que tiene un sitio de contenidos (no de ecommerce, donde los contenidos para esto deben ser bastantes más ricos y me dejará para hacer otro post, comentando cuáles son para mi los requisitos fundamentales para publicar correctamente para Google una ficha de producto).

Infografía sobre cómo realizar una publicación óptima para SEO

Gráfica sobre cómo construir un artículo para Buscadores

Aquí quizás me falte el trabajo previo de investigación de keywords, el análisis de la competencia o de los blogs competidores, para ver cómo describen ellos esto e, incluso, un poco de SEO on page, para tocar las metas y algún elemento extra que nos haga resaltar en los resultados de búsqueda.

Algunas sugerencias que se sabe que funcionan de forma efectiva tanto para la indexación de Google, como para aumentar los tiempos de permanencia en la página y para incentivar a difundir los contenidos:

  1. El tamaño sí importa: redacciones medianas o largas (más de 900 palabras) suelen estar mejor posicionadas en los resultados de Google. La idea es fácil, cuanta mayor densidad de palabras clave, más posibilidades de estar arriba en una búsqueda. De esto ya hablé extensamente una vez.
  2. Titular. Debe estar muy bien pensado, ser descriptivo y creativo, capaz de llamar la atención a la par que cumplir expectativas. SEMRush te puede ayudar a esto bastante.
  3. Un extracto o resumen: es donde se explicará de forma muy resumida qué va a encontrar el lector en la publicación. Suele ser de unas dos líneas.
  4. Cuerpo del texto. Debe de conducir exactamente a dónde queremos llegar a todo el que se aventure a leer. Este puede ser similar a la meta descripción, pero si lo cambias, mejor y más rico! Por cierto, no te olvides alimentar el texto con imágenes, vídeos y demás elementos multimedia, serán fundamentales para aumentar los tiempos de permanencia.

En el cuerpo de texto no te olvides de las listas, los subtítulos, subsubtítulos, las negrillas, cursivas, etc. que ayudan a estructurar visualmente la información.

En la Red se lee de forma distinta que en papel, la vista se cansa más y cuanto mejor estructurado esté el contenido, mejor tanto para los buscadores, que encontrarán un contenido más ordenado donde obtener la información, con elementos de importancia que contendrán la mayoría de las veces las propias palabras clave que anda buscando el usuario y, por otro lado, es bueno para el usuario que le facilitamos la lectura, luego es probable que siga leyendo o visitando nuestros artículos.

Este post ha sido cortito y al grano, espero que guste. ¿Echas algo en falta sobre un buen post para buscadores?