La experiencia del usuario (UX) es uno de los factores más influyentes tanto para la conversión como para posicionar un sitio correctamente y que las visitas que lleguen sean más relevantes: ¿Cómo una decisión UX puede afectar positivamente al SEO y a la conversión del sitio?
Un ejemplo reciente y brillante de cómo una decisión UX puede cambiar las reglas del juego es el enfoque adoptado por Rows.com al eliminar su página de inicio tradicional y ofrecer acceso inmediato a su producto. Pero, ¿cómo impacta esto realmente en la conversión y en el SEO? Te lo voy a desglosar.
Q1: “How did that affect SEO?”
— Henrique Cruz (@HenrM_Cruz) July 11, 2024
This is one of the most common questions we get from marketers after they see that we removed the Rows marketing homepage and land visitors on the product.
Here’s what we know:
■ Direct search traffic to the rows .com page is up 10x since that… pic.twitter.com/sBHnbyWG8w
1. UX Simplificada: Eliminar barreras y aumentar la conversión
La página de inicio es a menudo el primer punto de contacto que tiene un usuario con un sitio web. Tradicionalmente, se ha utilizado para destacar el valor del producto, mostrar testimonios, y convencer a los visitantes de que se registren o soliciten una demostración.
Sin embargo, Rows.com ha optado por una estrategia mucho más directa: eliminar la fricción y permitir que los usuarios interactúen con el producto desde el primer segundo.
Cuando visitas Rows, en lugar de encontrar una página de marketing tradicional, te enfrentas inmediatamente a una hoja de cálculo interactiva, lista para ser usada.
Impacto en la conversión
Esta decisión ha demostrado ser muy eficaz para Rows. Al evitar los formularios de registro y las demostraciones, su tasa de conversión se disparó. Según sus datos, la tasa de conversión aumentó un 72%, ya que los usuarios podían empezar a usar el producto sin obstáculos, según el propio CEO de Rows.
Al eliminar pasos innecesarios, los visitantes se convierten en usuarios mucho más rápidamente, lo que reduce el ciclo de toma de decisiones y aumenta las posibilidades de compromiso.
Fomentar la acción sin fricción
En muchos sitios, una página de inicio tradicional presenta demasiada información, lo que puede llevar a la «parálisis por análisis», un fenómeno en el que el usuario no sabe qué decisión tomar entre tantas opciones.
Al simplificar la UX y permitir la interacción directa, Rows elimina esta barrera, guiando a los usuarios hacia acciones clave, como la importación de datos o el uso de integraciones, que conducen a un mayor compromiso y, por ende, una mayor tasa de conversión.
2. El impacto de los banners en la UX y el SEO
Mientras que Rows apostó por la simplicidad y la interacción directa, muchas empresas aún dependen en exceso de los banners publicitarios y otros elementos visuales cargados de scripts. Aunque estos pueden parecer necesarios para promocionar ofertas o anuncios importantes, en realidad suelen ser un obstáculo tanto para la experiencia del usuario como para el rendimiento SEO.
Banners y su impacto negativo en la experiencia del usuario
La mayoría de los banners no aportan un valor significativo a la experiencia del usuario. En lugar de facilitar el acceso al contenido o al producto, estos elementos frecuentemente distraen y entorpecen la navegación. Los usuarios tienden a ignorarlos (fenómeno conocido como «banner blindness«), lo que los convierte en elementos redundantes que solo añaden peso a la página y ralentizan su carga.
Efectos negativos sobre el SEO
Además de ser un obstáculo para la UX, los banners también tienen un impacto técnico negativo en el SEO. La razón principal es que la mayoría de estos banners están construidos con JavaScript, y su contenido se carga dinámicamente. Este tipo de carga puede ser ignorada por los bots de motores de búsqueda como Google, lo que significa que los elementos clave del contenido de la página no son rastreados adecuadamente.
Además, el uso excesivo de scripts incrementa el tiempo de carga de la página, y la velocidad de carga es uno de los factores más importantes que Google considera al clasificar los sitios web. Si una página tarda demasiado en cargarse debido al peso adicional de estos banners, su rendimiento SEO se verá afectado, y con ello, la visibilidad del sitio.
Por tanto, optimizar la página eliminando estos elementos innecesarios no solo mejora la UX, sino que también tiene un impacto directo y positivo en el SEO. Google premia las páginas rápidas, limpias y fáciles de navegar, lo que se traduce en un mejor posicionamiento y más tráfico orgánico.
3. Cómo el UX de Rows mejora el SEO
Un aspecto crucial que a menudo se pasa por alto es cómo las decisiones de UX pueden influir en el SEO. En el caso de Rows.com, la eliminación de su página de inicio tradicional no solo mejoró la conversión, sino que también tuvo un impacto positivo en su SEO.
Mayor tiempo de permanencia en la página
Cuando los usuarios llegan a Rows, ya no tienen que lidiar con mensajes de marketing. En su lugar, se sumergen directamente en la hoja de cálculo, lo que hace que interactúen con el producto de inmediato.
Esto tiene un efecto directo en el tiempo de permanencia, que es un factor que los motores de búsqueda como Google valoran altamente, como ya indiqué en la filtración de datos que hubo sobre el buscador hace unos meses.
Un usuario que pasa más tiempo interactuando con el contenido (o en este caso, con el producto) indica a Google que la página es útil y relevante, lo que contribuye a un mejor posicionamiento.
Reducción de la tasa de rebote
Al permitir la interacción directa, Rows también reduce la tasa de rebote. Muchos usuarios abandonan un sitio web cuando no encuentran valor de inmediato o cuando la página tarda demasiado en cargar.
Al proporcionar acceso instantáneo al producto sin registros, Rows consigue mantener a los usuarios más tiempo en el sitio, lo que mejora su tasa de retención.
La UX no debe verse únicamente como un esfuerzo para mejorar la estética o la navegación de un sitio. Decisiones bien pensadas pueden tener un impacto directo tanto en la conversión como en el SEO, como ha demostrado el caso de Rows.com.
Al eliminar las barreras para la interacción y optimizar la experiencia para que los usuarios puedan usar el producto desde el primer momento, Rows logró no solo aumentar su tasa de conversión, sino también mejorar la experiencia de usuario y su rendimiento en los motores de búsqueda.
En contraste, el uso excesivo de elementos como los banners o textos innecesarios para el usuario, que no solo interrumpen la experiencia del usuario sino que también añaden peso a la página y obstaculizan el rastreo por parte de los motores de búsqueda, puede ser contraproducente para tu estrategia de SEO.
Al simplificar y optimizar el contenido de tu página y reducir las fricciones, estarás mejorando dos aspectos críticos: una experiencia más fluida para el usuario y una mayor visibilidad en los motores de búsqueda.
