publicidad y campañas

Campaña multilingüe y multiplataforma Puerto de la Cruz

Entre Navidades y principios de año desarrollé una de las campañas más complejas que he realizado hasta ahora.

El reto, venía de la mano de María de Xtrategos sobre una campaña para Turismo de Tenerife, concretamente la campaña de El Puerto de la Cruz, uno de los municipios turísticos de Isla más conocidos.

La complejidad en este caso era triple:

  • – Por un lado se tenía que presentar en 3 idiomas (español, inglés y alemán)
  • – Tenía que estar presente en 4 redes: Youtube y red display, Facebook, Instagram y Twitter.
  • – Se tenía un presupuesto limitado y la campaña sólo debía durar un mes.

Una de las complejidades extras, era que la campaña tenía que pivotar sobre el entramado de cuentas sociales en distintos idiomas de Turismo de Tenerife.

¿Cómo me organizo con tanta información?

Lo primero que hicimos fue implementar un cuadro de mando donde, por un lado se localizaba la información de acceso y por otra se seleccionaron los distintos tipos de publicidad según el soporte, los enlaces trackeados y la duración de cada anuncio:

campañas multi idioma y multi soporte

En total se desarrollaron 45 anuncios diferentes para esta campaña, logrando un impacto mayor del esperado con tan solo un gasto medio de 0,07€ por visualización:

reproducciones vídeo campaña

En términos generales, la campaña supuso un salto en las visitas del sitio y la marca Puerto de la Cruz se extendió rápidamente durante ese mes, los principales hitos a destacar de este mes de campaña son:

– Se han logrado 38 mil nuevas visitas hacia el sitio web.

– Se han realizado 690 mil reproducciones del vídeo promocional.

  • – Se han logrado establecer un presupuesto bajísimo, con una tasa de click de 0,07€ de media.

– La campaña ha sido la primera fuente de tráfico del sitio web del Puerto de la Cruz.

– Se han logrado más de 45mil clicks en los anuncios.

El vídeo en Youtube, es de lejos el más reproducido en todo el canal de Youtube de Turismo de Tenerife (tanto el canal para el público español como inglés y alemán).

– Algunos de los anuncios han registrado tasas de interacción por encima del 160% (un mismo anuncio que se clica varias veces en la misma impresión).

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Además, se hizo un reparto justo de los presupuestos para atraer en cada soporte a los distintos usuarios:

visitas por fuentes sociales

Lo cierto, es que durante un mes exacto fue un gran esfuerzo seguir las tendencias, presupuestos y palabras clave que se asignaron, espero que esas 38 mil visitas a la página del Puerto de la Cruz estuvieran a su altura, aún hoy es la vez que más visitas ha tenido el sitio.

 

 

 

Cómo hacer paso a paso una campaña en Twitter

Te has preguntado alguna vez si una campaña en Twitter tiene la repercusión que puede tener una campaña en Adwords, en Facebook Ads o incluso en cualquier medio display.

Hacía tiempo que quería hacer una campaña con objetivos claros y poder sacar una conclusión que me permitiera conocer si es una herramienta potente para llegar a los usuarios que quería impactar.

Armar la campaña en Twitter paso a paso

Lo primero que se debe hacer es ir a la dirección donde puedes comenzar una campaña de Twitter, para ello deberás ir al icono de ajustes de tu cuenta o bien directamente a Twitter Ads.

Una vez allí, inicia indicando el país y la franja horaria que te corresponde. Bien fácil, comencemos.

El siguiente paso, se centra en el tipo de objetivo que se piensa cubrir. Aunque hay muchos social media que indican que Twitter es un lugar que convierte mejor que otra red social, desde mi punto de vista, aún veo Twitter como una plataforma que sabe potenciar el branding de una marca o que sabe atraer suscriptores a un nuevo canal de forma más directa que otros medios.

El objetivo que tenía con esta campaña era la de aumentar el tráfico de una sección concreta del sitio web y adquirir nuevos suscritos.

Entre los objetivos que nos mostraba Twitter Ads, escogimos el señalado con la flecha, aunque por sorpresa, la publicación también gustó a los usuarios que la compartieron, obteniendo un 2º objetivo de viralización del tweet.

selección objetivos twitter

El siguiente paso es el de nombrar la campaña, esto es esencial para tener un control cuando hagas futuras campañas, así como para poder administrar de forma más acertada la campaña si tienes varias funcionando.

Después, seleccionarás si quieres la campaña que se ejecute desde el instante en el que cargues el dinero o si tienes una fecha de inicio y final para dicha campaña. En nuestro caso estábamos impacientes, le dimos a comenzar la campaña desde ese mismo instante en que la cargamos.

Acto seguido, deberás introducir el nombre de tu sitio web, así como seleccionar las categorías que mejor se ajusten al tweet de publicidad que quieres lanzar:

publicidad en twitter

En mi caso fue fácil, quería que fuese un tweet que promocionara la sección de idiomas de Aprender Gratis, ya que habíamos llegado a publicar más de 80 cursos gratuitos de idiomas y queríamos comunicarlo a los interesados.

El siguiente paso es para la colocación del píxel de conversión, este píxel ayudará a mejorar los datos si existe una página final que sea objetivo, por ejemplo, si lo que lanzas es un producto y la página de conversión es la de agradecimiento.

Selección de la audiencia

El paso de la selección de la audiencia, me pareció muy interesante, como las herramientas de publicación de publicidad de Facebook, este panel se centra mucho mejor en los usuarios que quieres que impacte la publicidad que en el propio producto (como lo puede llegar a hacer Google Adwords en las búsquedas).

No sólo podrás definir los países, áreas o sexo (hombre, mujer o ambos) a los que quieres impactar, también podrás añadir segmentaciones más concretas en base a seguidores que tienes, a segmentación similar a cuentas de las que sigues, palabras clave, tipos de intereses, etc. lo que hace abrir el abanico de posibilidades de captación de nuevos usuarios que no conocían tu sitio mucho más, además, sabrás que ese tipo de usuario está interesado en el tipo de publicaciones que estás ofreciendo, por lo que en engadgment debería ser bastante amplio.

En el cuadro de la derecha te irá apareciendo cuánto de grande se va haciendo tu audiencia potencial con forme vayas incorporando los parámetros:

selección audiencia twitter

En este punto veo de vital importancia espiar un poco (ejercicio de benchmarking para los marketeros) cuál es tu competencia en Twitter o las cuentas afines que hablan de tu producto o de tu servicio y añadirlas sin contemplación ninguna.

Controlar el presupuesto

El siguiente paso, es el de la selección de presupuesto, para esta campaña en cuestión, se estimó un presupuesto de 100€ repartidos entre los últimos días del mes de agosto y primeros del mes de septiembre.

La idea era atraer a ese público interesado en realizar cursos de idiomas y que conocieran los que se publican en Aprender Gratis como una opción de comenzar a estudiar.

Una de las aplicaciones que te servirán para marcar el presupuesto no sólo global de la campaña, si no también el que se le asigne de forma diaria, será el gráfico que te aparece a la derecha de esta pantalla con las estimaciones según el público que se ha seleccionado en el paso anterior y el presupuesto diario.

gestión presupuesto Twitter

Creatividades para la campaña

El último paso está dedicado a la creación de la creatividad de la campaña. Puedes seleccionar de tu propia cuenta algún tweet ya publicado o bien crear uno desde cero para la campaña (es recomendable, ya que tiene más posibilidades).

Así es fundamental la descripción de lo que ofreces, que sea persuasiva, incluir el enlace a la sección concreta de tu sitio web, una imagen y al menos un hashtag por el que puedas atraer más conversaciones.

realización creatividades twitter ads

Ya está todo hecho, sólo queda lanzarlo!

Análisis y conclusiones sobre Twitter Ads

Siempre me pregunté si realmente era útil hacer una campaña en este medio social y cuáles eran las repercusiones para el sitio donde pivotase la campaña, así que para no andar con sólo teoría me puse manos a la obra para hacer una campaña de atracción de tráfico hacia los más de 80 cursos de idiomas que ya hay publicados en Aprender Gratis, este es el resumen de unos 10 días de campaña y de un gasto total de tan solo 100€. Lo que conseguimos fue lo siguiente:

análisis campaña Twitter

Más de 64 mil impresiones que se convirtieron en 876 clicks directos a la sección de Aprender Gratis, conseguimos que agosto fuese el mes que más ganancias en publicidad hemos tenido (tanto publicidad directa como afiliados), aumentaron nuestros seguidores en Twitter y el tweet en cuestión fue guardado como favorito 200 veces  retwiteado 141 veces, más veces que ningún otro tweet.

twitter ads aprender gratis

Cosas que aún debe pulir Twitter:

Las campañas están pensadas para que las propias empresas puedan lanzar una campaña que pivote en su cuenta, si por ejemplo, una empresa me contratara y quisiera que llevase una campaña de Twitter independientemente de quién lleva sus publicaciones, tendríamos un conflicto, ya que me tendría que pasar el nombre de usuario y contraseña y hacer log in con sus credenciales.

Si quieres lanzar una campaña en Twitter y quieres que te eche una mano en la creación de la misma, incluso que sea el que lleve la administración de la campaña, envíame un email con tus datos y me pondré en contacto contigo.

Con un presupuesto muy ajustado puedes llegar a atraer a los influenciadores más destacados.

Porqué hacer campañas de marca en Adwords es buena idea

Siempre recomiendo a mis clientes que distribuyan una parte del presupuesto asignado a blindar su propia marca en el tráfico de pago de Adwords, esto lo suelo recomendar porque lo más seguro es que aparezca la competencia y pague por las palabras clave de tu marca apareciendo en una posición más elevada que tú.

Pero existen ejemplos más sangrantes, hoy mismo, leía en la portada de Meneame, cómo se escandalizaban porque un comparador online tenía precios más caros que el propio hotel o que otras páginas de viajes. Es el precio que tiene invertir en publicidad, más aún, como lo hace Trivago, invirtiendo incluso en publicidad convencional, siempre más cara que la publicidad online.

Pero… y qué tiene que ver esto con invertir en Adwords sobre tu propia marca, en el sector turístico bastante, ya que cuando se busca el nombre de un hotel concreto, la mayoría de las veces lo que nos aparece son resultados de pago que las grandes del sector han contratado, entre ellas las conocidas Booking, Trivago, Atrápalo, etc.:

porqué usar campañas de marca en Adwords

Esta técnica de puja de palabras clave de la competencia es algo aceptado por la política de Adwords, puede parecer más o menos ética, pero con un presupuesto muy bajo, ya que el coste de adquisición por nuestra propia marca no suele ser muy elevado; aquí entran factores como el Quality Score de los anuncios y la página donde lleva, que al ser la nuestra propia, esta puntuación aumenta.

Aún existe una técnica menos ética que se lleva en Adwords y que frecuentemente se realiza sobre todo para hoteles, se trata de pujar por la palabra clave de marca del hotel, llevarlo a la página de la plataforma y cuando tienes todos los datos rellenos, te dicen: Ah lo siento, no hay disponibilidad… y te ofrecen otros hoteles similares.

Por un lado, ya tienen tu email, con el que te impactarán a tu buzón de correos con nuevas ofertas relacionadas, tienen una cookie en tu PC o dispositivo, que te acompañará en tu navegación hasta que acabes comprando (u odiándolos).

Por el lado del hotelero, tienen una buena cantidad de solicitudes para ese hotel, con lo que podrán negociar de forma agresiva las comisiones para entrar a formar parte de su plataforma.

Esto es extensible para comercios electrónicos, aerolíneas y servicios en general. Hablé en concreto del sector hotelero en relación con el artículo de Menéame antes mencionado y sobre todo porque tengo ya dos clientes del sector turístico a los que le trabajo las campañas de branding debido a que han sufrido estas mismas técnicas por parte de otras plataformas o de la competencia.

¿Qué hacer si están pujando por tu marca en Adwords?

Algunas de las acciones que te recomendaría para salir de todo esto que comento serían:

  1. Abrir una campaña de Adwords y empezar a pujar por el nombre de tu propia marca y todas las variaciones posibles.
  2. Trabajar la creatividad de los anuncios de texto para que se vea de forma clara que es la web oficial y, si es cierto, decir que ahí tienes mejores precios, decir que eres el sitio oficial, etc.
  3. Optimizar las fichas de empresa, ahora salen en la parte derecha de las búsquedas y cada vez ocupan más espacio: trabaja las imágenes, las reseñas y sobre todo, asegúrate que los métodos de contacto están correctos.
  4. Las empresas pueden pujar por las palabras clave, pero en Adwords España no está permitido que se use el nombre de tu marca en el anuncio, si piensas que está habiendo un mala práctica en ese sentido, se puede contactar a Google para que revise y retire esos anuncios.

Así que si no tienes una campaña de branding activada, te recomiendo que lo hagas ya (ahí te dejo mi contacto si quieres que te eche una mano), estás perdiendo clientes o perdiendo dinero al entrarte las reservas por una plataforma hotelera.

Suerte y a blindar tu marca!

 

 

5 razones de porqué las landing pages son una buena idea

En múltiples proyectos desde Elastic hemos usado la creación de landing pages para que aterricen allí los usuarios que vienen de campañas, ya sea de campañas de email marketing o de anuncios contextuales de Adwords.

En este artículo voy a describirte porque siempre suelo recomendar el realizar una landing page para campañas específicas, con cinco razones que te harán plantear esta opción la próxima vez que prepares una campaña o que realices el lanzamiento de un producto.

1. Aumento del Quality Score en las campañas de Google Adwords

Una landing page puede ser una herramienta fundamental para que una campaña triunfe, ya que una página bien optimizada dará un buen Quality Score, uno de los valores que tiene Adwords para medir si un anuncio funciona bien o no, por tanto, lo sube más en las posiciones de competencia con los otros anuncios de sitios web y esto da lugar a una bajada del CPC, así que mira por donde… una landing page te puede resultar a medio plazo un elemento para abaratar una campaña.

2. Aumento de la conversión

Una landing page es una página creada de forma específica para convertir, ya sea para captar emails o números de teléfonos para posteriormente lanzarle los comunicados, como realizar una descarga o para vender un producto. Las landing page suelen estar construidas entorno a un solo concepto, en él se van reforzando los valores del producto o servicio por todo el site, afinando el embudo y con las llamadas a la acción bien claras, accesibles y muy clicables, con lo que la conversión debe funcionar mejor que en la propia página principal.

3. Prueba, error y más conversión

Una de las principales ventajas de una landing page debe ser la facilidad para realizar pruebas o tests A/B donde se cambien algunos elementos y se mida cuánto resultado está dando una opción frente a la otra, para quedarnos con la que más conversiones obtenga y poder realizar otro test distinto sobre esta. Así, tendremos siempre una página de aterrizaje muy optimizada, mejorando hasta el máximo la conversión y también aumentando el Quality Score de Google Adwords.

Una landing page, es, en numerosas ocasiones, un elemento de diseño suelto, independiente de la página del sitio principal, con lo que se pueden adaptar nuevas funcionalidades  que el propio sitio web, por complejidad, programación, diseño cerrado, etc. no puedan llevarse a cabo.

Realizar pruebas A/B test de usabilidad, estudio de la analítica, etc., es infinitamente más sencillo en una landing que en un sitio con una estructura web más compleja.

4. SEO y landings page, sí gracias

Además, el hecho de crear páginas de aterrizaje independientes es algo que puede reforzar el SEO de una página, es sencillo si la landing tiene un dominio propio, tendrá su propia entidad que de algún modo esté apuntando a la página principal.

Otra opción puede ser un subdominio del propio dominio principal del sitio web o una página independiente, todas las opciones pueden aportar buenos datos para el SEO, ya que enriquece de contenido de calidad y por tanto, de tiempo de permanencia, al sitio principal.

5. Vender productos específicos o lanzamientos nuevos

Por último, una landing page puede ser un recurso muy útil para testear nuevos productos o servicios que quizás no tienen salida o no se quieren vender en la actual página, o directamente que no se quieran asociar a la marca principal (productos para adultos, por ejemplo en una farmacia que se haya trabajado otro sector como el dermatológico).

Se puede testear el lanzamiento de un nuevo producto para su comercialización de forma totalmente independiente a la página principal, medir sus resultados, incluso incrustar una pasarela de pago directamente en la landing.

Hemos realizado campañas con clientes como el Hotel San Roque que han funcionado bien, el caso de este cliente, en desarrollo de una reestructuración de la marca y cambio de diseño del sitio web, necesitaba de mantener su presencia en Google Adwords para captar el tráfico de branding, muy competido en el sector turístico; las visitas, en lugar de ir a su página antigua con el logo desfasado, iba a unas landings específicas según el idioma, las landings contenían más de 1500 palabras de pura convicción e imágenes que evocaban descanso y desconexión, por lo que la conversión funcionó bastante bien:

Y tu, ¿trabajas tus campañas con páginas de aterrizaje? No dudes en contactarme para cualquier sugerencia o aclaración ;)

 

Proyecto AprenderGratis: comienzo y monetización

AprenderGratis es una plataforma que recopila cursos, guías y tutoriales de una amplia gama de sectores de formación que estamos lanzando y tratando de monetizar tanto Javier de Trabajar por el Mundo como yo mismo. Por ahora, AprenderGratis es un repositorio sin recursos propios, ya que todos los cursos recopilados enlazan a fuentes externas.

Actualmente hemos superado los 550 cursos recopilados la mayoría son cursos abiertos masivos, los llamados moocs que ahora ofrecen la mayoría de universidades españolas y americanas o bien otros recursos que vemos interesantes para los usuarios.

Cómo se han conseguido las visitas

Lo primero de todo es hablar de las visitas del sitio, ya que aunque el proyecto existía desde el 2014, no fue hasta el septiembre de 2015 cuando se empezó a trabajar de forma más profesional en AprenderGratis, aunque aún nos queda mucho recorrido.

estadísticas aprender gratis

Desde septiembre de 2015 hasta hoy hemos pasado una línea ascendente manteniendo el sitio en unas 2000 visitas diarias, lo que se puede ver gracias a SemRush, el trabajo se ha realizado sobre todo cuidado el SEO dentro de la página como usando técnicas de viralización en redes sociales, la segunda gran fuente de tráfico de AprenderGratis, es en las redes sociales donde está teniendo mayor aceptación, debido a la propia esencia gratuita del sitio web.

Sinceramente, aunque me tire piedras a mi propio tejado, el SEO es algo que aún tiene bastante recorrido en el sitio, desde cerrar las categorías muertas, sin prácticamente cursos y redirigirlas, arreglar el Robots.txt y la información vía Sitemap.xml que le enviamos a Google, como la curación de contenidos antiguos, cosa que se hace de forma bastante artesanal y poco a poco, pero que da grandes esperanzas, ya que, si aún quedan cambios para mejorar, significa que tenemos más recorrido en los puestos de Google.

También estamos pensando en cambios sobre la plantilla, ya algo anticuada para potenciar factores que puedan reforzar el CTR de las búsquedas, como son las mejoras de los snippets que le ofrecemos a Google.

Otros datos que se deben tener muy en cuenta desde que lanzamos el sitio son:

+ 5000 usuarios registrados en nuestra base de datos

+ 500 usuarios en el feed de AprenderGratis

+ 7500 fans de la página de Facebook

+ 26000 seguidores en Twitter

Herramientas que nos han ayudado a despegar

Nos han ayudado a despegar algunos plug ins de WordPress, en el que está basada la plataforma y herramientas externas. Entre los que usamos para viralizar y atraer más visitas son:

Sumome: el plug in gratuito de Sumome es bien conocido por los bloggers, se trata de un plugin freemium (esto es, algunas de sus características son gratuitas, al menos las que nos interesan en principio a nosotros). Se trata de una ventana amigable y totalmente customizable que solicita al usuario que se registre en el sitio. El registro va directamente a nuestra lista de correo.

Social Locker: este es uno de los plug ins que más usamos al principio. Se trata de una herramienta que te permite esconder un trozo de texto para que se desbloquee cuando el usuario pulsa algún botón para compartir. Hemos visto que ha descendido el uso, está claro, cuando tienes usuarios recurrentes se desactiva y guarda el caché.

Zemanta: este plugin lo descubrí hace unos años ya, gracias a un antiguo cliente que lo usaba de forma muy eficiente. Se trata de un organizador de los artículos relacionados que te aparecen debajo del post. Es totalmente customizable en cuanto al diseño y lo mejor, es que te recomienda posts relacionados, que los puedes cambiar de forma fácil o buscar otros gracias a un buscador que tiene en su panel de administración.

Mailchimp: fundamental para enviar emails personalizados a los usuarios registrados y atraer visitas en momentos de declive. El RSS del sitio también lo estamos potenciando, ahora más y vemos que es una herramienta fundamenta, gratuita y que aún tiene bastante recorrido. Habrá un momento que se vuelvan a poner de moda los feeds de datos como lo estuvieron al principio del boom de los blogs y hay que estar ahí.

Bootize: esta herramienta de automatización de redes sociales es especialmente útil para tareas como la autopublicación cuando lanzas un curso o para crear reglas sociales. Dejar que a veces trabajen los robots por ti es una buena idea.

Además, Javier de Trabajar por el Mundo hizo su magia con las redes sociales y creo tendencia al principio para llegar a estar donde estamos situados a nivel social media.

Tener un buen servidor, fundamental para aguantar picos

Tener un servidor que responda a los picos de tráfico que se ve sometido AprenderGratis es fundamental, por su carácter social y viral en algunos casos, debe afrontar picos considerables de visitas que algunos servidores básicos no son capaces de aguantar.

Por suerte, desde el principio del proyecto esto lo teníamos claro, así que contratamos un servidor con la tecnología nGinx en Webempresa, que siempre nos ha dado un trato bastante bueno y eficaz.

picos de tráfico en servidor

Tener un buen servidor es fundamental para que tu sitio pueda crecer de forma segura y sostenible en posicionamiento, esto es algo que ya comenté alguna vez.

Cómo monetizar el sitio

Este fue otro de los quebraderos previos de cabeza, al principio el sitio no se monetizaba en absoluto, no teníamos Adsense ni ningún otro proveedor de publicidad. Cuando fuimos adquiriendo visitas cambiamos la política de publicidad.

Actualmente el sitio se monetiza con Adsense y Linkshare como socio principal de la afiliación.

En cuanto a Adsense, hemos conseguido que el CPM de página vaya entre un 4-6€ de media, lo que está bastante bien para un sitio de contenido gratuito, que no es exclusivo y que es una temática bastante trillada por diferentes plataformas.

Ha habido días que ese rendimiento se ha visto multiplicado por 4, llegando a casi 20€ de rendimiento por página:

rendimiento de página adsenseEn cuanto a Linkshare, está siendo el proveedor de afiliación que hemos seleccionado, lo principal de haberlo hecho es que tiene un programa que casa perfectamente con nuestra filosofía: Coursera, la plataforma de las universidades que ofrecen formación gratuita.

Coursera nos paga un canon por cada certificado que adquieran los alumnos que les enviemos y esto sumado a Adsense, nos da unos ingresos mensuales que suman a nuestra causa ;)

Los siguientes pasos

Los siguientes pasos son hacer crecer la plataforma más allá del contenido puro y duro, esto informaré en mi blog más adelante, espero que para después del verano esté todo listo.

También estamos en el camino de pulir el trabajo que realizamos en los diferentes canales de tráfico: tanto social, de buscadores como tráfico directo gracias a las newsletters.

Espero que te guste nuestro proyecto como me ilusiona a mi, ¿habías oído hablar de AprenderGratis? cuéntame tu impresión.

 

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