Robos de perfiles en Google My Business

Google My Business es la sección de los negocios que aparecen destacados en Google Maps, en los últimos meses me he encontrado como algunas empresas me han contactado ante la imposibilidad de recuperar su ficha perdida o robada en Maps, lo que acarreaba perder los cientos o miles de contactos mensuales y transformarlos en clientes que compren o adquieran sus servicios.

Este 2021 ha sido un año en el que he podido seleccionar menos trabajos de consultoría, mantuve las campañas ya existentes de algunos de mis antiguos clientes, continué con renovaciones en los proyectos personales y los de mi propia empresa, cosa que contaré en otro artículo, aunque, todo hay que decirlo, realicé algunos proyectos como el que estoy narrando en este artículo sobre cómo recuperé y logré mantener en lo más alto de las búsquedas algunos perfiles del de empresa en Google Maps.

¿Cómo roban perfiles de Google My Business en Maps?

Las casuísticas de los robos o pérdidas de perfiles que me he encontrado han sido por varios motivos, siendo el último de los que cito el que más me sorprendió, justo coincide con la última consultoría realizada.

Uno de los socios se va de la empresa: bien porque monta otra o por discrepancias con su socio, este es el que administraba el perfil en Google Maps y como venganza, lo elimina o modifica a su antojo. Esto lamentablemente se da más a menudo de lo que uno se puede creer.

Perfil gestionado por una agencia de Publicidad o SEO: dentro de las malas prácticas de lo que puede hacer una agencia SEO es esto, además de quedarse con el perfil de la empresa a la que le estaba prestando servicios y borrarlo, he visto como le han desindexado toda el sitio web a la empresa para la que trabajaba.

Lo de que una empresa SEO o de publicidad, como represalia de ruptura de relación laboral, elimine de la búsquedas de Google tanto la ficha de empresa como los datos de una web, desgraciadamente lo he trabajado en más de una ocasión, hace años logré recuperar un caso así que hoy en día sigue siendo todo un éxito de visitas y el contacto principal para este cliente.

Se hacen pasar por tu empresa o por Google: esto ha sido lo más extraño, un híbrido de las dos anteriores pero que casi debería ser delito por suplantación o estafa.

Una empresa te contacta y se hace pasar por un gestor de Google que por XXX dinero al año o al mes te promete estar arriba en las búsquedas de Google Maps en todos los resultados relacionados con tu negocio, si se le pasas la administración ahí vendrá el primer problema: ya tienen la gestión total de la ficha.

¿Qué hacer si roban el perfil de una empresa?

Aunque cada casuística aquí es diferente y los tiempos pueden variar según cuánto haya pasado desde la eliminación o robo, de qué tipo de negocio se trate, incluso, si se trata de un negocio debidamente registrado o es un negocio sin registrar, que no preste servicios al público o similar.

Quizás si has llegado hasta aquí, lo más sencillo es contactarme y contarme todo el problema de forma detallada.

Pero sí, voy a contar lo que hice en el último caso que tuve la oportunidad de trabajar, donde una empresa se había hecho pasar por una filial de Google para prometer altas visitas y finalmente, robarle el perfil de la empresa cuando los servicios se concluyeron.

  1. Se solicita acceso Administrador a la ficha original y a la creada de forma paralela (la mayoría de las empresas, al ver que se elimina su ficha de empresa, crean otra desde cero perdiendo todo lo posicionado). Si no se tiene ningún tipo de permiso, los tiempos pueden alargarse a más de 31 días.
  2. Se bloquea y cierra la ficha secundaria.
  3. Se hace rastreo manual de los posibles negocios ubicados en el mismo número de calle y se pasa un informe de inexistencia a Google.
  4. Se optimizan los textos y servicios de la ficha original.
  5. Se añaden nuevas imágenes del interior, interior con personas reales y fachada donde se puede ver el número de la calle.
  6. Se realizan acciones de contacto con el centro de soporte internacional de Google exponiendo de forma concisa el caso. Ten preparadas algunas cosas que identifiquen tu negocio, desde los papeles de registro, hasta imágenes de la fachada, del interior del establecimiento, etc.
  7. Tras 10 días de argumentación del caso, logré recuperar una ficha que estuvo suspendida más de un mes.

En las siguientes gráficas se puede ver cómo la ficha, de pasar a ser totalmente inexistente, recupera el flujo de visitas y contactos directos para contratar o preguntar por los servicios de empresa:

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Además, de forma muy positiva para la empresa que me contrató, comienzan a activarse las llamadas, logrando que el negocio vuelva a funcionar después de más de un mes sin recibir ninguna llamada:

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Este cuento termina con final feliz y con más de 150 reseñas con valoraciones positivas que se creían perdidas pero que finalmente se muestran, recupera el nivel de exposición en Google Maps.

Excel con más de 300 grupos de Facebook

Los grupos de Facebook han sido una herramienta fundamental a la hora de difundir los contenidos, enlaces e información que fuera necesaria, mucho más efectivo que publicar en tu propio muro o en la página de empresa (Pages de Facebook).

Hace tan solo un par de años tener en disposición una base de datos con un gran recopilatorio de grupos activos donde poder difundir los enlaces o información que te fuera necesaria era todo un tesoro a tu alcance, hoy eso ha cambiado, aunque sigue siendo una herramienta a tener en cuenta.

Facebook está cayendo, eso es cosa que ya se veía desde hace tiempo, actualmente el mercado ha cambiado, también los usuarios que siguen publicando en Facebook, una red más vinculada a los milennials que poco a poco han ido dejando esta red social por otras más directas, como Instagram, que pertenece a la misma empresa, la actualmente llamada Meta.

No se confundan, Facebook sigue siendo el Rey 👑 de las redes sociales, sobre todo en España, pero la tendencia está marcando un estancamiento, incluso un retroceso en el uso (que no en el número de usuarios).

Quizás la mala práctica de no remunerar a los creadores de contenido, el desprecio por las páginas que han creado comunidad y la mala reputación por la búsqueda de la polarización de los contenidos han tenido mucho que ver.

Para los que todavía usamos los grupos de Facebook, decir que aunque atraen visitas y aún son eficaces para difundir contenidos, de lejos es lo que fueron y tienen el poder de atracción que había antes.

Aquí dejo un listado extenso de más de 350 Grupos de Facebook para que aún se puedan aprovechar de ellos, si quieren comentar sobre él por si algún grupo se queda archivado o ha cambiado de nombre y orientación, bienvenido será; si quieren añadir nuevos grupos, comenten y voy añadiendo a este Excel compartido:

Manual sobre el uso inicial de Benchmark email

Benchmark email es una de las herramientas para el envío masivo de emails y comunicados más usadas en el mundo.

Una de las ventajas que tiene Benchmarkemail frente a por ejemplo Mailchimp, el sistema de envíos que pueda que sea el más usado del mundo, es que Benchmark está traducido al español y tiene un componedor de newsletters totalmente intuitivo basado en el método drag and drop.

Algunas de las ventajas de Benchmark email:

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Estar posicionado localmente: nuevo reto para Pymes

Hace ya tiempo que hablé de la importancia que tiene estar posicionado de forma local, no sólo a nivel nacional o internacional, lo que puede ser una tremenda fuente de ingresos para un proyecto editorial que vende impresiones por publicidad o bien para un ecommerce.

Existe, como comentaba, un posicionamiento local para tu ciudad que requiere de menos intensidad a la hora de colocar palabras clave o mejorar aspectos del SEO on page, pero que son fundamentales para tu empresa aparezca correctamente en Google Maps y destaque frente a la competencia local.

Concretamente, con este aspecto, Google me acaba de felicitar de nuevo porque soy uno del 15% de todos los usuarios de Google MyBusiness en Málaga, que mejor lo hace, más contribuye y sobre todo, más visitas atrae con mi actividad en esta nueva red de Google.

De los mejores Local Guides de Málaga

¿Qué debo hacer para aparecer correctamente en Google Maps?

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Sí, Facebook está empezando a pagar a los creadores

Revisando todo mi blog, me encontré con una reflexión del 2015 cuando Facebook llegó a su pico máximo de usuarios y actividad, y no le quedaba otra cosa lógica que ir para atrás si no ponía remedio a ello.

Ha llovido mucho, entre otras cosas, aquella mosca que teníamos detrás de la oreja sobre qué hacía Facebook con nuestros datos, se destapó y descubrimos que realmente, era el grueso del pastel del negocio de la red social con película de Fincher incluida.

Pues bien, tuvieron que dar el paso y repartir dinero entre los creadores, y es que Facebook ganó más de 11.800 millones en 2018 y no fue hasta finales de ese año cuando anunciaron el reparto de las ganancias con los creadores.

¿Cómo ganar dinero con Facebook?

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Cambio de servidor para arrancar el año

Quería comenzar el año con buen pie, desde que arrancó 2018 quería realizar un cambio de servidor e irme de una vez por todas a WebEmpresa, donde tengo prácticamente todos los proyectos importantes propios y una buena parte de los que he participado en estos dos últimos años.

¿Cómo he hecho el cambio de servidor de 1and1 a WebEmpresa?

Pues particularmente yo, todo mal, del revés y como no se debía hacer ningún cambio de sitio web, pero me calenté y solicité solo traslado de dominio, con toda la disfuncionalidad que vino después, incluido cese del servicio de mi cuenta de email… cosa que es normal. Sigue leyendo Cambio de servidor para arrancar el año