Daniel Bermúdez

Hace unos días se implementó oficialmente el nuevo motor de búsqueda de Google que lo han bautizado como Caffeine. En realidad los cambios que se han insertado sólo son una forma de hacer oficial algo que se venía viendo desde que empezaron a usar el Universal Search, es decir, buscar entre blogs, mapas, imágenes, vídeos, etc.

El Caffeine de Google además está mostrando de forma más eficaz resultados recientes de publicaciones en Google News y en Twitter, una gran novedad que se hace más factible, aunque fue anunciada hace unos meses. Hay muchos webmasters que están comentando como está afectando el nuevo motor de búsqueda a páginas que tenían indexadas y han dejado de estarlas, aunque esto ya se lleva viendo desde hace un tiempo, como se muestra en este vídeo de Noviembre del 2009 que enseña una tabla con datos y páginas concretas.

Ya hacía unas semanas me encontraba con resultados extraños y cambiantes en el sand box, un día escribía sobre un término y aparecían los últimos mensajes de Twitter que había publicado, y al cabo de varios días después esto quedaba sepultado por otro tipo de información.

Nos tendremos que acostumbrar a este tipo de visualizaciones y sand box tan cambiantes. Adjunto un pantallazo de como se mostraba esta mañana la búsqueda de Caffeine, que primaba Google News y últimos resultados de Twitter, con posibilidad de ver los resultados en vivo:

sand box de google caffeine

Realmente, las recomendaciones que se hacen en todos los sitios son las mismas que veníamos recogiendo desde hace meses:
1. Creo que la más importante es crear marca, que se hable bien de tu web y sea enlazada, también ahora se tendrá que tener en cuenta cómo eres de importante en Twitter con tu marca
2. Contenidos indexables, actualizados y una web ágil que no sea muy pesada para que Caffeine la indexe a las mil maravillas.
3. Seguir cuidando el multimedia que subimos: videos e imágenes son una gran fuente de entrada de visitantes, mucho más desde que el Universal Search de Google se hizo patente. Hay que etiquetar bien estos contenidos y prestar atención que mencionen nuestra marca.

Personalmente creo, que las páginas con un long tail bien posicionado no se van a ver afectadas en sobremanera, sin embargo, las páginas de contenidos más dinámicos y genaralistas serán las que sufran más todo el potencial del nuevo motor de búsqueda.

Estoy enganchado a TED las charlas sobre Tecnología, Entretenimiento y Diseño, la verdad que el lema es bastante acertado: Ideas que hace falta difundir.

De entre todos las charlas que he visto hay una ponencia de 3 minutos y poco impartida por Derek Sivers (un emprendedor, circense y músico) que me ha encantado y que ya he visto varias veces. Habla sobre el liderazgo y como un movimiento no será nada sin que haya una primera persona que siga al lider. Es esta primera persona la que tiene todo el mérito de romper el hielo y hacer que se unan más gente hasta que se forme un movimiento, al haber más gente el movimiento cobra fuerza ya que se pierde el ridículo a hacer lo que muchos hacen.

El video lo explica perfectamente:

Hace tiempo que tenía esta entrada en la cabeza, hacer un recuento de los plugins que uso en FireFox (y he metido algunos de Chrome que estoy usando últimamente también).

Lo cierto es que sin darme cuenta, estas herramientas las uso diariamente y hoy por hoy, no sabría bien como navegar o trabajar sin ellas. La lista no está hecha en orden de la prioridad que les doy, hay van:

Firebug: un gran descubrimiento que me brindó FreddyPM hace ya más de un año y que hoy por hoy lo uso todos los días en mi trabajo. Firebug te permite ver la configuración de una web, explorando su código HTML, CSS o los Ojetos de una página. Lo mejor es que te permite señalar un trozo de la página, ver su estructura y código y hacer cambios para poder verlos online.

Page Speed: este plugin trabaja sobre Firebug, añade una pestañita al plugin y puede comprobar los herrores de CSS, javascript, peticiones a servidores y redundancias que tiene una página web concreta. Esta herramienta es muy útil si tenemos en cuenta que Google ya ha hecho oficial que penaliza las páginas que tardan mucho en descargarse.

Etiquetador de Delicious: una de las herramientas 2.o (hacía tiempo que no usaba este término…) que más me gusta y que más utilizo. Para quien no conozca Delicious, es una web del grupo Yahoo! que te permite guardar tus páginas favoritas en la nube, si las tienes correctamente etiquetadas te salvarán la vida en más de una ocasión cuando necesites recurrir a alguna página concreta y no estés en tu ordenador personal. ¿Para qué queremos los marcadores de los exploradores si está Delicious?

Webdeveloper: la verdad es que muchas de las herramientas de Webdeveloper se solapan con las de Firebug, sin embargo, esta tiene algunas ventajas y opciones que uso bastante a menudo, como la de desactivar los Javascript, CSS, imágenes, etc. de la página en concreto, también uso bastante a menudo las guías y reglas, una opción muy interesante para medir banners u otros elementos de una web.

SeoQuake: esta normalmente la tengo desactivada y sólo la uso para ocasiones excepcionales ;) te da información detallada SEO sobre una página concreta, no hace un gran análisis en profundidad pero sirve para no dar palos de ciegos e ir ajustando el análisis.

ScreenGrab: creo que esta también es una de las que más uso, sirve para coger pantallazos completos o por secciones de una web, es muy útil para estas webs que son super largas y no te caben en una Impresión de Pantalla. Lo único malo de esta herramienta es que a veces falla con los elementos en flash (ay! vaya relación de amor/odio con flash…).

Herramienta de StumbleUpon: esta herramienta la uso tanto para el trabajo como para mi propio entretenimiento personal, se trata de una red social ya de algunos años que no ha terminado de calar en entre los usuarios pero que a mí me parece fascinante. Son varios botones y puedes hacer literalmente un zapping por internet o bien navegar por categorías predeterminadas. Se mostrán páginas que los usuarios han ido guardando y puntuando.

Lo cierto es que StumbleUpon necesita casi una entrada por sí sola para ser explicada y para entender todo el potencial que tiene. Hace tiempo tenías que tener el plugin instalado para poder navegar por ella, pero esto ya está superado y puedes hacerlo sin tener nada instalado.

Google Toolbar: la verdad que he pensado un montón de veces en desactivarla, pero tiene elementos que me siguen gustando, como la herramienta de traducción que no es nada intrusiva y te permite leer un texto en inglés, si no conoces una palabra marcas el ratón encima de está y te da distintos posibles significados. El buscador realmente aún lo uso (algún día detallaré usos más corrientes que hago con este buscador) e igual me sigue sirviendo sólo a modo de referencia el marcador de pagerank… cada vez más en desuso.

Por último, dos herramientas (sólo he instalado 2 plugins por ahora en Chrome) que lo uso sobre todo para navegar en páginas con gran contenido multimedia).

Get Flash: para descargarte casi todo el contenido flash de una página (películas, música, animaciones, menús, etc.)

Video Downloader: suele funcionar perfectamente para descargar vídeos de YouTube, Vimeo, Metacafe y todos los visualizadores de vídeos que estamos acostumbrados a usar.

Aquí dejo 2 páginas para descargarte plugins de Chrome, una es la oficial y la otra, la que más uso, es la de Chrome Extensions, que a mi parecer, supera en extensiones y orden a la oficial.

Yo debería ser de los últimos en repudiar a Facebook y seguir dorándole la píldora como la web definitiva que, como se ha dicho esta semana hasta la saciedad, este mes ha superado al mismísimo Google, en el mercado estadounidense.

Es cierto, que la cifra de usuarios registrados en Facebook asusta, por ejemplo, esta semana en un trabajo de investigación que estoy llevando a cabo, me encontré con la noticia que unos 500.000 canarios están dados de alta en el portal. Es decir, el 25% de la población de las islas está dado de alta en Facebook (que según el Istac la población es de unos 2mill). Bueno todos sabemos que esto no es real al 100% ya que existen perfiles falsos, perfiles de empresas, de eventos… al margen de las páginas de empresa y grupos, usuarios activos y usuarios que ni siquiera han subido su foto de perfil… pero es un dato muy a tener en cuenta.

Aún así, creo que aunque le queda un gran recorrido, habrá un momento que la burbuja de Facebook también estallará, igual que lo hizo la de Messenger o la MySpace, y caerá por la misma causa. Llegará un momento en el que tus contactos más cercanos migren a otra plataforma, donde podrán controlar mejor sus amistades y contactos, causando una reacción en cadena donde poco a poco se irá diluyendo el poder de esta red social: lo que le comentaba a un amigo como Efecto Local de moda:

Una discoteca donde vas y te diviertes con tus amigos, pero si corre el rumor como la pólvora de lo increíble del sitio y, poco a poco, se va saturando de gente y personajes que realmente no te apetece ver, que sabes que vas a ir allí y además de esperar colas, tener que pagar un aumento de los precios, soportar el cambio de estilo para que todos los que van estén contentos, te encuentras con gente no te apetece… ya estás pensando en cambiar de local.

No creo que sea comparable el crecimiento de Facebook con la decepción para muchos de Buzz de Google, de hecho, yo estoy más de acuerdo con la teoría de Enrique Dans de que Buzz es un aglutinador y puede servir para crear otro tipo de conversaciones sobre un mismo tema hablado en alguna de las plataformas sociales.

Por otro lado, tampoco creo que Facebook sea un sistema operativo ni nada similar, sin embargo aún tendrán que sonar muchas trompetas antes de destronar a Google y su arsenal de aplicaciones web (esto sí se va acercando a la idea que yo tengo de sistema operativo), al menos, esa es mi impresión.

Después de decir todo esto, sólo me queda decir: sigan usando Facebook para sus campañas, porque hoy en día ahí encontrarás un filón muy interesante, mañana será otra historia y será contada en su momento.

Leyendo la entrada de Enrique Dans sobre el último palo que le han dado a Adobe Flash, me despertó una entrada que tenía dormida en mi borrador sobre la poca utilidad de esta tecnología para la venta y como hay empresas que aún no son conscientes e invierten en realizar sus sites con Flash.

Sugiero no usarlo por estas siete razones directas y simples:

Accesibilidad:

1. Flash bloquea la información a los buscadores, por tanto, a tus potenciales clientes. Los buscadores no indexan la información contenida en un flash, los robots de los buscadores no saben como interpretarlo (no aunque insertes texto plano en la index, no funciona). Se está cortando el grifo de la mayoría del tráfico cualificado que te puede llegar.

2. No sirve para algunos navegadores móviles y para algunos eBooks como el reciente iPad, además tienes que controlar las versiones, una publicidad hecha en la última versión de Flash no llegará a todo ese público que se rezaga en instalar las actualizaciones.

Usabilidad:

3. Flash al permitir mayor flexibilidad en dar comportamientos a botones y objetos, tiende a destrozar todos los estandares de navegación. Lo que puede ser divertido en un juego puede ser un infierno en una página destinada a la venta. El usuario no aguantará mucho si no puede lograr conseguir lo que anda buscando de forma rápida.

Hay que ponérlo fácil, un usuario logrará antes llegar a donde quiere si reconoce caminos ya fijados (reconocer antes que recordar como diría Nielsen)

4. Abrir pestañas/ventanas independientes no es posible rompiendo así gran parte de la interacción y el uso del navegador como herramienta a usuarios experimentados, al poner los enlaces en flash, no te permite abrir más ventanas para ampliar información, comparar varios productos a la vez, etc. Se está forzando al usuario a llevar un camino único frente a la diversidad de caminos que se pueden simultanear en una web construida bajo los estándares web.

5. Carga, páginas muy grandes construidas con esta herramienta, en muchas ocasiones son lentas, pesadas e incomodan una navegación fluida. Se está haciendo esperar al usuario por algo que posiblemente encuentre de manera más sencilla en otro lugar.

Marketing

6. La medición y el análisis del sitio será muy superficial, perdiendo la gran mayoría de la información más que el usuario va dejando mientras navega por la web. Esto se acentúa si el sitio está construido con una única película que llama a distintos eventos y objetos dentro de la misma.

7. Flash complica el intercambio de archivos multimedia y en muchas ocasiones del mismo texto que es una imagen vectorial en lugar de texto en sí. Con esto posiblemente estés callando a gente que quiere compartir los productos de tu site en sus blogs, mySpaces, Facebook, etc.

Pongo un ejemplo práctico sobre esto:

Muchos de los que me leen conocen que tengo un blog de juguetes, no pretendo nada con él más que divertirme, pero la gente entra en mi site para informase de juguetes de diseño, de vinilo, figuras de películas, etc.

Existe una página, ArToyz, que tiene un material muy interesante, incluso el diseño (el look &  feel del site) es agradable y exacto para el tipo de web de la que se trata… pero hay un problema, todo el catálogo de productos está en flash.

Si quiero hacer una entrada rápida porque he recibido su newsletter y entro a ver el juguete en cuestión:

1. la página de arribo me lleva a la principal, que no es la quería ver, si tengo tiempo me podría poner a buscar el producto que quería, pero ya han perdido a una parte de los usuarios que nunca encontrarán aquel juguete que vieron en la news.
2. llego al juguete que me gusta, botón derecho copiar… no te dejará. Habría formas de coger la imagen (por ejemplo, capturando la pantalla), pero pocos llegarán a este paso, perdiendo una oportunidad gratuita de que se hable bien de tus juguetes.

Para tener una web completa en flash,  o tu producto brilla como la criptonita o habrás fracasado con la inversión de la web.

Lo cierto es que a estas alturas ya estarás más que informado sobre la nueva propuesta de la Ministra más polémica de la era Zapatero, la Ministra de Cultura González-Sinde.

He seguido la noticia desde casi los orígenes y me enganché ayer al hashtag de Twitter #debatesinde para ver con sorpresa como hacían piña cientos y cientos de usuarios (al fin y al cabo personas para el Mundo Real y por lo tanto en la mayoría de los casos, votantes) para forzar un debate con los responsables de Cultura (al final, el debate ha sido más bien una reunión como apuntan varios medios y bloggers).

La propuesta, entra de lleno en un tema espinoso y atenta contra derechos fundamentales (más allá del derecho de Libertad de Expresión y Prensa), como el derecho a un juicio justo. Con esta ley se pretende cerrar cualquier página que, según un consejo formado por miembros de Cultura, incumpla los derechos de autor.

A parte de que un consejo (con un claro sesgo comercial) decida cuáles son las páginas válidas sin comprobar su legalidad a través de un jucio, el problema estará cuando estas páginas no sean de música o películas, los casos más claros; si no, páginas de contenido editorial que las puedan cerrar alegando que copian contenido de otras páginas (…). Claramente, esto como dice Escolar, recuerda a lo que ocurre en Cuba o China.

Por todo ello, y porque el poder judicial esté descentralizado también en lo que se refiere a temas online apoyo el Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales de Internet (se puede seguir la evolución a través de #manifiesto o unirte al grupo en Facebook).

Espero que no sigan pensando que en Internet somos un puñado de niñatos y profesores soñadores, en este medio se mueve mucho dinero y año tras año el crecimiento es imparable, en España también, pese a la crisis.

Creo que es el explorador más odiado de toda la Galaxia de navegadores web, fue uno de los precursores de la Guerra de los Navegadores, algo que ya parece que queda algo lejos aunque todavía se notan los coletazos.

En esta peculiar etapa de la Red, el victorioso aparente fue Internet Explorer sobre todo por uso. Este explorador que se pasaba las leyes de las estándarizaciones web por los mismísimos, fue repudiado poco a poco por esto, por su gran vulnerabilidad y por su excasa adaptación a los nuevos formatos de web que estarían por llegar.

Aunque las grandes compañías están haciendo todo el ruido posible para quitarse este programa defectuoso del medio y así poder mostrar sus webs en todo su explendor (ejemplos de Youtube, Gmail  o Twitter en las imágenes del post), lo cierto es que Internet Explorer 6 pese a todo ocupa en determinados sectores hasta un 25% de todo el tráfico que llega a una web como bien indicaba un artículo de UptoDown o como puedo observar cada semana en los resúmenes de Analytics de diversas webs.

A seguir testeando el crossbrowsing se ha dicho, que remedio.

Lo del título de la entrada no es una pregunta retórica, además tiene una fácil respuesta: sí. El spam, algo que nació desde los inicios de la web, sigue siendo rentable y aunque las armas para luchar contra él son muy numerosas, son mucho más hábiles los productores de basura para saltarse los numerosos controles y trabas que se le ponen.

Las estadísticas dicen que el spam basa su negocio en un 0.00001% de apertura, (datos sacados de una entrada de Enrique Dans sobre el spam, que a su vez lo vio en Slashdot).

Existe otro tipo de Spam, el que actúa como un invitado que nadie quería ver en la fiesta. Se cuela con una invitación que le haces a otro amigo o suplantando la personalidad del amigo que querías invitar. Me explico con un caso concreto:

Hace unos días participé en un concurso de una conocida agencia de viajes, todo parecía normal hasta que al día siguiente me empezaron a llover los emails en mi cuenta impoluta (tonto de mi que le di una de las direcciones que uso normalmente y no una de las que tengo para testear este tipo de concursos). El emisor de toda esta basura heterogénea que día a día me llena mi buzón, es la compañía Holadescuentos.com

Telefónica, Ono, Carta Astral, Adelgazar fácil, Muestras gratis, videncia… todo vale y no hace falta grandes estudios de target, para qué?

Si estábais pensando: ¿por qué no te das de baja? Es simple, no podía ser tan sencillo; no funciona el formulario de envío de su página, ni la de su página madre Beverlyhills-editions.com, ni el darme de baja en la suscripción del boletín, ni el email de contacto… Se veía venir.

Realmente: ¿les conviene a estas grandes empresas ser parte del Spam? ¿Mezclarse con alargadores de penes, Viagra, adelgazantes y todo lo que más apesta de mi buzón de spam? ¿Conocen con quien hacen los negocios? Seguramente la tasa de apertura de estos email sea superior a la cifra que indiqué antes, debido a que son marcas conocidas, aún así no creo que en ningún caso supere en su conjunto el 2%, así que sí, hay negocio.

Creo que una compañía que haga negocios con empresas que juegan sucio (y que están cometiendo un delito en contra de la actual LOPD al no permitir darse de baja de una forma fácil y sin trabas)  como Holadescuentos, acaban ensuciando también su marca, de momento, toca sacar la basura de mi buzón.

Aunque ya existen varios intentos de realizar guías de estilo para Twitter, como el libro de Dom Sagolla o el magnífico artículo de Alianzo sobre este respecto, aún está en proceso de crear un estilo concreto para las publicaciones en Twitter. Cuando una empresa se lanza, lo suele hacer al principio un poco a tientas y en muchas ocasiones, tiran la toalla antes de ver los resultados (no lo pretendo decir desde mi experiencia propia, si de lo que se suele ver por esta red).

Consejos básicos:

- Si eres empresa no hacer spam, no publicar lo mismo 8 veces (aunque sea en distintas franjas horarias…).

- Tweets informativos, claros y, a ser posible, con enlace.

- Ser constante, pero sin saturar (cada tipo de empresa puede marcar un ritmo u otro dependiendo de las novedades que vayan surgiendo)

- No está nada bien visto seguir a 800 personas y tener un solo tweet.

- Es mejor dejar constancia de tu existencia pero no con cosas vanales, si escribes que estás desayunando (algo muy usual en esta web que es instantáneamente ególatra), está bien pero si son las 14h (…) no las 10h.

- Twitter y el muro de Facebook pueden ser las herramientas más contextuales que se han inventado para la web, aprovecha el momento para interactuar y crear conversaciones.

Conseguir que se consulten tus enlaces en twitter

Se pueden ver varias formas muy comunes en Twitter:

- La más acertada, es ser constante, coherente y saber crear conversación, lo que menos me gusta de este medio, es la facilidad con la que la gente se hace follower tuyo, pero pasa de contestarte cuando le envías algún review.

- Buscar un buen grupo de gente y hacer correr de forma viral una etiqueta, esto funciona si el enlace es interesante de alguna forma (humor, información fresca, rumor…). Incluso existen empresas que se encargan de hacer buzz y ruido en las redes sociales (en los 90 existía lo mismo para los foros, ahora se especializan estos grupos). Unos muy conocidos son la gente de Usocial.

- Spam: desgraciadamente, es lo que se está viendo cada vez más, los spammers aprovechan las etiquetas más populares para colgar su basura y link hacia páginas, a veces, maliciosas y sin nunguna relación con la etiqueta, como se puede ver en la siguiente imagen:

Los enlaces apuntaban hacia páginas publicitarias donde tenías que introducir tus datos por que habías ganado un supuesto premio… todo apunta a que cogían tus datos para hacer más spam.

Aprovechan los acortadores de enlaces (tipo tinyurl, a.gd, bit.ly…) para ocultar los enlaces hacia páginas sospechosas y en muchos casos peligrosas, esto sí que es verdadero spam.

Twitter para administraciones públicas

Según una noticia leída en el Abc online, el Gobierno Británico ya se ha adelantado a un uso sin control por parte de las Administraciones y ha creado una guía de estilo para ellas (en este enlace te lo puedes descargar en pdf).

Se puede destacar, el ritmo marcado, entre 2 y 10 tweets diaríos con al menos 30 minutos entre cada uno, que no pueden seguir a ningún usuario (sólo aceptará followers, así se evita el agravio comparativo y se evita el riesgo de sentirse vigilado por una institución), cosa que por ejemplo, no ve igual nuestro referente más cercano, el twitter de la  Secretaría de Estado de Comunicación, que sigue, a fecha de este artículo, a 573 personas.

En resumen, todos los más avispados están poniéndose al día en una de las herramientas de comunicación más revolucionaria desde el mensaje de texto corto (SMS), a ver como evoluciona.

Hay cosas en Spanair que están haciendo muy bien, entre ellas me gusta la orientación que están tomando hacia el usuario gracias sobre todo a su sistema de fidelización.

Que te feliciten cuando es tu cumpleaños (como hace El Corte Inglés desde hace ya bastante tiempo) es ya un detalle,  aunque esté todo automatizado y conozca cómo funcionan incluso los parámetros que pusieron para ello en su programa de CRM, pero aún así, si además me regalan algo la cosa se torna de otro color, es como si realmente le importaras a la compañía.

Esta mañana (hoy es mi cumpleaños) me lenvanté con un email de Spanair Plus regalándome un 25% de descuento si compro un vuelo con ellos o un 50% si lo hago acompañado.

Detalles como estos (y el tener una web que da gusto comprar) son por los que me gusta esta compañía que desde hace un año no está pasando por su mejor momento.